Правила посещения цирка

П Р А В И Л А
посещения зрителями Казанского государственного цирка

     1. Общие положения
     1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 9.10.1992 г. №3612-1, Федеральным законом РФ от 18.07.2019г.№193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Уставом Государственного автономного учреждения культуры Республики Татарстан «Казанский государственный цирк», и определяют порядок посещения цирка, закрепляют правила поведения зрителей на его территории.
     1.2. Основными задачами цирка являются формирование и удовлетворение культурно-духовных потребностей зрителей в цирковом искусстве, других видов и жанров искусства, развитие цирка как вида искусства и социального института, осуществление просветительской деятельности и пропаганда достижений циркового искусства как российского, так и зарубежного.
     1.3. Цирк подготавливает и организует использование в форме публичного исполнения, показа, проката и других форм произведений циркового и иных жанров искусства на манеже цирка по ценам, устанавливаемым Казанским государственным цирком.
    1.4. Цирк самостоятельно определяет порядок реализации билетов.

     1) Возврат билета и/или денежных средств по вине Зрителя, осуществляется на основании заявления Зрителя с указанием причины возврата и при наличии паспорта, оригинала сдаваемого билета и кассового чека, не позднее 3 (Трех) суток до начала мероприятия. По истечении указанного времени билеты не принимаются, денежные средства не возвращаются.
     2) Возврат денежных средств производится в следующем порядке:
     — за билеты, приобретенные в кассе Цирка за наличный расчет, возврат денежных средств производится в кассе Цирка;
     — за билеты, приобретенные в кассе Цирка по банковской карте, при наличии банковской карты, с которой производилась оплата, и кассового чека на покупку билета производится в кассе Цирка.
     Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от обработки платежей Банком держателя карты;


     1.5. В случае возврата билета зритель имеет право:
     — не позднее, чем за десять дней до дня мероприятия, получить обратно 100 процентов цены билета;
     — менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня мероприятия, получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
     — менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня мероприятия, получить обратно не менее 30 процентов цены билета.
     В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия по причинам, не предусмотренным действующим Законодательством Российской Федерации, менее, чем за три дня до дня проведения мероприятия, Цирк вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
     Возврат и обмен билетов, приобретённых на сайтах www.kazan-circus.ru, www.bileton.ru , www.uslugi.tatarstan.ru , www.kassir.ru  производится в соответствии с правилами, размещёнными на вышеуказанных сайтах.
     В кассе цирка операции с электронными билетами не производятся.
     Неиспользованный билет на состоявшееся мероприятие не дает права посещения другого мероприятия, и оплата за такой билет не возвращается.
     1.6. При совместной организации проката произведений циркового искусства на манеже, цены на билеты и порядок реализации этих билетов определяет и осуществляет организатор.
     1.7. Цирк самостоятельно устанавливает свой режим работы.
     1.8. Контроль за соблюдением правил осуществляют работники цирка, а также привлекаемые цирком к охране лица.

     2. Порядок посещения цирка
     2.1. Цирк открывается для посещения за 1 час до начала представления. На территории цирка работают камеры видеонаблюдения.
     2.2.Принимаются коллективные заявки школьников, инвалидов, ветеранов на приобретение билетов.
     2.3. Документом, дающим право на посещение представления, является билет, который предъявляется при входе в цирк. Зрители занимают места в зрительном зале согласно приобретенному билету
     2.4. Дети до 5 лет проходят на цирковые представления бесплатно при предоставлении документа, подтверждающего возраст ребенка, без предоставления отдельного места. Детям с 5 летнего возраста билеты приобретаются по полной стоимости.
     2.5. Каждый билет предоставляет право на посещение только указанного в нем представления, в указанную дату и время.
     2.6.Электронные билеты обмену и возврату в кассу не подлежат.
     2.7. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятия (организации) возврату в кассу не подлежат.
     2.8. В случае пропуска или неявки зрителей на представление, имеющиеся у них билеты не могут быть использованы для посещения любого другого представления и стоимость билета не возвращается.
     2.9. Убедительно просим во время представления средства мобильной связи переключить на беззвучный режим

     3. Обязанности и права цирка

     ЦИРК обязан:
     3.1. Обеспечить зрителю посадочное место в соответствии с приобретенным им билетом.
     3.2. Обеспечить на время проведения представления охрану жизни и здоровья зрителей , а также сохранность верхней одежды, принятой на хранение в гардероб.
     3.3. Предоставить зрителям информацию о месте проведения, времени начала представления, о ценах на билеты, возрастных ограничениях на посещение представления.
     3.4. Возвратить стоимость за приобретенные билеты в случае отмены объявленного представления. Возврат денег осуществляется кассой цирка в течение трех рабочих дней с даты отмены представления.
     

     ЦИРК имеет право:
     3.5.Проводить представления в рабочие дни.
     3.6. Изменить время проведения представлений, производить замену номеров или изменение порядка следования в одностороннем порядке.
     3.7. Не допускать в цирк на представление зрителей в грязной одежде, в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения
     3.8. Не допускать в цирк на представление зрителей с любыми животными, с любым видом оружия, со спиртными напитками, со свертками, пакетами и другими объемными крупногабаритными предметами.
     3.9. Вывести зрителей, нарушающих общественный порядок в цирке и зрительном зале до и во время представления.

     4. Обязанности и права зрителей

     ЗРИТЕЛИ обязаны:
     4.1. Предъявлять билет в развернутом виде контролеру-билетеру при входе в цирк, а также в зрительном зале по требованию работника цирка.
     4.2. Входить в зрительный зал после первого звонка. После третьего звонка входить в зрительный зал только через верхние входы/выходы. Выход в экстренных случаях осуществляется также через верхние входы/выходы зрительного зала.
     4.3. Занимать места, указанные в приобретенном билете. Сохранять билет до конца представления.
     4.4. Неукоснительно выполнять указания ведущего цирковой программы при работе номеров с животными.
     4.5. Снять верхнюю одежду и сдать на хранение в гардероб. Не оставлять в карманах верхней одежды, сдаваемой в гардероб, ценные вещи. Шапки, шарфы, варежки, перчатки и другие объемные вещи сдавать в гардероб только в пакетах.
     4.6. Беречь, не терять, не передавать другому лицу жетон на вещи, сданные в гардероб.
     4.7. В случае утери зрителем жетона, выдача вещей из гардероба производится на основании письменного заявления с указанием документа, удостоверяющего личность, после завершения выдачи гардеробщиком вещей остальных зрителей.
     Гражданин, утерявший номерок, обязан проявить оперативную бдительность по предотвращению получения его вещей своевременным информированием работников гардероба или дежурного администратора. Администрация цирка не несет ответственности за несвоевременные действия граждан, утерявших жетон, ответственность за сохранность вещей в настоящем случае полностью возлагается на утерявшего жетон гражданина.
     4.8. За утерю жетона гражданин обязан возместить сумму в размере 500 рублей.

     ЗРИТЕЛИ имеют право:
     4.9. Обратиться к администрации цирка по вопросам качества обслуживания посетителей.
     4.10. Обратиться к администрации цирка или цирковой программы, администратору, контролеру-билетеру об устранении конфликтной ситуации или иных непредвиденных обстоятельств.
 

     ЗРИТЕЛЯМ запрещается:
     4.11.Нарушать общественный порядок в цирке.
     4.12. Посещать цирк в рабочей и грязной одежде. Приносить и распивать в цирке спиртные напитки, а также находиться в нетрезвом состоянии.
     4.13. Вносить в цирк пиротехнику, лазерные указки, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества
     4.14. Вносить в цирк любые виды оружия, колюще-режущие и крупногабаритные предметы (чемоданы, рюкзаки, портфели).
     4.15. Входить в цирк с любыми животными
     4.16.Самовольно выходить на манеж, ходить по залу и стоять в проходах во время представления.
     4.17. Сорить и разбрасывать в цирке, особенно в зрительном зале под сиденьями различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания, и средства личной гигиены)
     4.18. Проносить с собой зрителям на мероприятия, цирковые представления стеклянную тару (бутылки, банки и т.д.)
     4.19.Пользоваться лазерными указками во время представления.
     4.20. Кино, видео- и фотосъемка без специального разрешения директора цирка или руководителя цирковой программы (согласно ст.1256 ГК РФ «Об охране авторских прав»).
     4.21. Курить в помещении цирка, согласно ФЗ от 23.02.2013 г. №15. Штраф за курение от 500 до 1500 рублей
     4.22. Оставлять в цирке на представление детей в возрасте до 14 лет одних без сопровождения родителей или иных совершеннолетних лиц.

     5. Ответственность
     5.1. Зрители или цирк, причинившие вред и (или) материальный ущерб, могут быть привлечены к административной, материальной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
     5.2. Возникшие разногласия между сторонами могут быть урегулированы в досудебном порядке путем переговоров. В случае невозможности достижения разрешения спорных вопросов могут быть переданы на рассмотрение суда в установленном законом порядке.

     6. Прочие условия
     6.1. Настоящие правила вступают в силу и становятся обязательными для Цирка и зрителей с 01.09.2019г.